FACTURACIÓN

Todo pago realizado a peluqueriaparati conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del cliente que haya procedido a la compra de un producto.

Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de registro.

El cliente consiente de forma expresa a través de la aceptación de las presentes condiciones generales a dicha remisión de la factura por vía electrónica. No obstante lo anterior, podrá en cualquier momento revocar dicho consentimiento, a través del envío de un correo electrónico a peluqueriaparati a la dirección info@peluqueriaparati.com estableciendo en el asunto «factura papel» e indicando su deseo de recepción de la misma en dicho formato.

FORMA DE PAGO

La tienda de peluquería pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta Visa o Mastercard, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a una pasarela de pago oficial de La Caixa. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a peluqueriaparati.

Si al realizar un pedido por tarjeta le diera error al cliente, este puede proceder a recuperar dicho pedido desde su cuenta. Si bien, en este caso el cliende ha de acogerse al stock de recuperación del pedido que haya en ese momento. El programa indicará si esta todo disponible o si se ha agotado algún artículo mientras se realiza el trámite. Es decir, no se hace reserva de productos no pagados y por tanto al recuperar el pedido puede ser que se hubieran agotado, pero el sistema se lo indicará al cliente para cualquier modificación.

Esta forma de pago no incrementa el importe del pedido por gastos de comisión del TPV virtual.

2) Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto su nombre y apellidos o el número del pedido). peluqueriaparati se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dos días. La cuenta bancaria se mostrará al cliente tras finalizar la compra.

Se ha de tener en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no recibamos justificante del pago al email info@peluqueriaparati.com y se revise el pago en nuestras cuentas bancarias como pagado (plazo de 24 a 48 horas). Si bien se puede dar la situación de que en el momento de hacer efectiva la transferencia por parte de cliente sí haya stock pero no en el momento de revisión por parte de peluqueriaparati del pago. En este caso y si se han agotado algunas referencias del total del pedido no se podrá enviar el mismo  mientras no esté en stock cada una de las referencias del pedido ya que no se realizan envíos parciales de mercancia por no estar disponible al completo. No obstante lo anterior, en caso de que se de esta situación peluqueriaparati se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o correo electrónico para informar de la situación. En caso de que el cliente no esté conforme peluqueriaparati podrá proceder a devolver el pago . El pedido será enviado en el momento que en el  banco se nos refleje el pago en los plazos de entrega indicados en web siempre y cuando esté todo disponible.

3) Mediante PayPal: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Es imprescindible que la dirección de envío coincida con la dirección de envío registrada en su cuenta de PayPal. peluqueriaparati solo procederá a enviar el pedido a direcciones registradas en PayPal. Para más información www.paypal.es.

Esta forma de pago tiene un coste adicional por gastos de comisión del 3,5% que dicha organización establece por el uso de su sistema de pago y por gestión del pedido.

4) Mediante Bizum: Una vez que el cliente realice el pedido, peluqueriaparati lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de una agencia de transporte. Para saber la forma de usarlo se puede consultar la web bizum.es.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso peluqueriaparati se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

peluqueriaparati realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.

El plazo de entrega es de:

• España peninsular: 24/48 horas laborables (*).

• Baleares: 48/72 horas laborables (*).

• Canarias, Ceuta y Melilla: 48/72 horas laborables (*).

(*) Para pedidos realizados de lunes a viernes laborables en la localidad de Valladolid realizados antes de las 14:00h.

Todos los pedidos cuentan con un seguro de envío, cuyo coste es asumido por la tienda de peluquería.

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envío, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto,…. Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares,

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, peluqueriaparati, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a peluqueriaparati para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si la tienda de la peluqueria no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo peluqueriaparati proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envío para cuentas con Tarifa Particular (Clientes particulares):

– España Peninsular: Son 5,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 70€

– Islas Baleares: Son 13,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 150€

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con peluqueriaparati a través del teléfono (+34) 983268663, por el formulario “Contacto” o por mail: info@peluqueriaparati.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, peluqueriaparati contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que peluqueriaparati no tenga disponibilidad del bien contratado, el cliente será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de peluqueriaparati las sumas abonadas.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@peluqueriaparati.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 983 268663 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

En caso de que el producto haya salido de los almacenes de peluqueriaparati, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista.

Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con peluqueriaparati, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o a la dirección electrónica info@peluqueriaparati.com, o bien por teléfono al número (+34) 983268663 indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Se informa expresamente que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del consumidor.

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones sin proceder a realizar el uso del producto, más allá de la comprobación de su estado.

La Ley establece una serie de excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la misma en materia de consumidores y usuarios, entre otras excepciones se establece la siguiente:

– El suministro de productos sellados y/o precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptible en su mayoría de estar recogidos en las exclusiones del derecho de Desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 7 días naturales, Para ello, el cliente deberá comunicar su intención por correo electrónico dirigido a info@peluqueriaparati.com, indicando en el campo Asunto: «Devolución», o bien llamando al teléfono 983268663, donde se le indicará el procedimiento a seguir.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.

• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.

• Descripción del bien adquirido.

• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.

• Fecha de la comunicación.

• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a peluqueriaparati en perfecto estado, y a ser posible en su »packaging» original, el bien adquirido junto con la factura o ticket de compra original (o fotocopia del mismo) de peluqueriaparati. Si no dispone de la factura de compra o factura puede solicitarla y se le enviará por email. También puede imprimirla en su intranet de cliente (su cuenta de cliente) en el apartado »Mis Compras».

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevó a cabo, excepto para los pedidos pagados por Contrarrembolso que se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere (los gastos de envío en la sustitución del producto van a cuenta del cliente). La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y «packaging» del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales.

La garantía de los bienes duraderos está sujeta a la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Boletín Oficial del Estado nº 287 del 30 de Noviembre de 2007), durante un periodo de dos años , siendo ésta desde la fecha de entrega del producto, o en el albarán de entrega correspondiente (art. 123). peluqueriaparati responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a peluqueriaparati de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.

peluqueriaparati ofrece además de factura de compra, la garantía oficial de las planchas de pelo, secadores, tenacillas y máquinas cortapelo, siendo de 24 meses para los clientes particulares y siendo de 6 meses a 24 meses para los clientes profesionales que le dan al artículo un trato profesional de mayor uso. En cada artículo de la web peluqueriaparati.com se especifica la garantía para cada artículo. El justificante para la garantía será el propio ticket de compra o factura, en donde se indica la fecha de compra.

El procedimiento a seguir en caso de rotura de plancha de pelo, secadores, tenacillas o máquinas cortapelo es el siguiente:

1. Llame al número de teléfono 983268663 (teléfono de atención al cliente de peluqueriaparati). O bien, se puede proceder a gestionar directamente desde la extranet del usuario accediendo a su área de cliente, apartado ‘’Mis compras’’ donde podrá con unos simples clicks gestionarlo de forma fácil y sencilla.

2. En caso de tener el artículo algún defecto o fallo, peluqueriaparati procederá de manera inmediata a tramitar su garantía.

3. peluqueriaparati recogerá el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando realizó el pedido.

4. Una vez peluqueriaparati disponga del artículo dañado o averiado, se lo hará llegar al servicio técnico de la propia marca. peluqueriaparati no podrá determinar un plazo específico de devolución del artículo, debido a que el mismo depende del problema en cuestión y del propio servicio técnico correspondiente.

5. Reparado el artículo procederemos en 24/48 horas a entregarlo.

En todo caso, será iniciativa de peluqueriaparati demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por la persona consumidora. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural.

Si el defecto del bien o la falta de conformidad surge después de los 6 meses sigue existiendo garantía legal pero es obligación del consumidor y/o usuario a demostrar que el defecto o falta de conformidad ya existía en el momento de la venta y que no se ha dado por mal uso o mantenimiento del producto por su parte.

La garantía se presta exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Oficiales, y según sus términos particulares.

Como consecuencia de lo expuesto en el punto anterior, durante el plazo de garantía los bienes defectuosos deberán enviarse al Servicio Técnico Oficial del fabricante, para que estudie los defectos que presenten y dictamine sus causas, como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico.

HOJAS DE RECLAMACIONES

El consumidor y/o usuarios podrán interponer cualquier queja o reclamación en la dirección C/ cerrada, 10 47010, Valladolid, España, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o a la dirección electrónica info@peluqueriaparati.com, formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

La legislación aplicable a las presentes condiciones, el aviso legal y la política de privacidad, se regirán por la normativa española vigente.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que se trate de una empresa o profesional y no tenga condición de Consumidor y Usuario, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España).

Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

En el caso de que el comprador se considere una persona jurídica, o profesional y no tenga la condición de consumidor ambas partes se someten, por renuncia expresa a cualquier otro fuero a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valladolid.